Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

WhoZnext est un outil de prospection qui permet de rechercher des établissements professionnels, d'évaluer leur pertinence, de les enregistrer sous forme de prospects et de les contacter par courrier électronique depuis une boîte que vous connectez.

2. Compte et accès

• L'accès est réservé aux personnes majeures.
• Le service est conçu pour un usage professionnel de prospection. Il reste ouvert à un utilisateur agissant à titre personnel, qui bénéficie alors des protections du code de la consommation détaillées dans les conditions générales de vente.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action effectuée depuis votre compte.
• Un espace de travail appartient au seul compte qui l'a créé : ses prospects, ses séquences et ses boîtes d'envoi ne sont accessibles qu'à ce compte.

3. Crédits et déblocage

Certaines informations d'un établissement (numéro de téléphone, description, horaires, analyse des avis) sont réservées aux fiches débloquées. Un déblocage consomme un crédit ; débloquer à nouveau une fiche déjà débloquée n'en consomme aucun.

Les crédits sont attachés à votre compte, n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas remboursables et ne peuvent être cédés.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service pour :

• envoyer des messages non sollicités en violation des règles applicables à la prospection électronique ;
• dissimuler votre identité ou celle de votre entreprise dans vos messages ;
• extraire massivement les données du service pour constituer une base revendue à des tiers ;
• contourner les limitations techniques, les quotas ou le mécanisme de crédits ;
• porter atteinte aux droits de tiers ou à la sécurité du service.

5. Vos messages

Vous êtes seul responsable du contenu des messages envoyés depuis les boîtes que vous connectez, du respect des règles de prospection applicables à vos destinataires, et de la gestion des demandes de désinscription. WhoZnext fournit l'outil d'envoi, pas le consentement de vos destinataires.

6. Disponibilité

Le service est fourni sans garantie de disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison de la défaillance d'un service tiers dont dépend une fonctionnalité (source de données, fournisseur de messagerie, modèle d'analyse).

7. Suspension et résiliation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis la page Vos données de votre compte ou en écrivant à support@whoznext.fr. Le compte est désactivé immédiatement : vous ne pouvez plus vous y connecter et vos séquences cessent d'envoyer des messages. Il est supprimé définitivement 30 jours plus tard, avec ses espaces de travail, ses prospects, ses séquences et ses boîtes d'envoi. Jusqu'à cette échéance, vous pouvez annuler la suppression en écrivant à support@whoznext.fr ; passé ce délai, rien ne peut être récupéré. Pensez à télécharger vos données avant de demander la suppression.

Les effets de la suppression sur un abonnement et sur les crédits sont précisés dans les conditions générales de vente.

L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions, après information de l'utilisateur sauf urgence ou obligation légale.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions prévues par le code de procédure civile.